TERMOS E CONDIÇÕES DE USO GRAND CRU E-COMMERCE, REDES SOCIAIS E LOJAS FÍSICAS

O presente Termo de Condições de Uso aplica-se aos usuários do site https://www.grandcru.com.br/ GRAND CRU IMPORTADORA, inscrita no CNPJ sob o n° 05.089.637/0001-10, sediada na Estrada Sadae Takagi, n.º 2600, Armazém III, Parte E, Bairro Cooperativa, Cidade de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, CEP 09.852-070, na forma definida nestes Termos e Condições de Uso. Para os cliente que efetuam sua compra em lojas físicas própria ou franqueada considerar os endereços do seguinte link: https://www.grandcru.com.br/maplist.

O presente site destina-se a disponibilizar produtos vendidos diretamente pela Grand Cru. Ao acessar o site e suas funções o usuário declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas, avisos e comunicados que possam aparecer vinculados.
O canal GRAND CRU AO VIVO é um portal digital disponibilizado na Internet pela GRAND CRU, para você, CONSUMIDOR, com o objetivo de fomentar as relações com a nossa marca e nossos PRODUTOS, criando novas formas de relacionamento, comunicação e comercialização.

Adotamos esse modelo de negócios para disponibilar uma experiencia de compra a distancia que seja tão prazerosa quando a experiência em visitar uma de nossas Lojas, além de disponibilizar ao nosso consumidor mais informação a respeito do fantástico mundo do vinho.

DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso, terão os seguintes significados:

Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos Grand Cru através do site, de sites parceiros, ou em lojas físicas, pagos ou não.
Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site Grandcru.com e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário, que dará permissão para ingressar na área do Cliente e realizar compras.

QUEM PODE SE CADASTRAR?

Para ser usuário do site grandcru.com basta que o Usuário preencha o formulário de cadastro disponível no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que se cadastrar no site grandcru.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.

O website "https://www.grandcru.com.br/” utiliza cookies, pixel tags, Web Beacons e outras tecnologias web, tais como o CAPTCHA’s para melhorar o desempenho do website e para melhorar a sua experiência de navegação. Certas áreas do site também utilizam cookies para entender mais sobre você, para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada.

Além dos cookies que são estritamente necessários para operar este site, usamos os seguintes tipos de cookies para melhorar sua experiência e nossos serviços: Cookies funcionais para aprimorar sua experiência (por exemplo, lembrar suas configurações), Cookies de desempenho para medir o desempenho do site e melhorar sua experiência, Cookies de publicidade/segmentação, que são definidos por terceiros com os quais executamos campanhas publicitárias e nos permitem fornecer anúncios relevantes para você, Cookies de mídia social, que permitem compartilhar o conteúdo deste site em mídias sociais como o Facebook e Twitter. 

GESTÃO DO SITE

Para a boa gestão, a Grand Cru em conjunto com os editores do site, poderá:

Suspender interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site ou redes sociais, a uma categoria especifica de usuários;
Remover toda e qualquer informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou internacional;
Suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

CONDIÇÕES COMERCIAIS

PROCESSO DE COMPRA

Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site Grandcru.com pessoas físicas maiores de 18 anos ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.

Todos os preços e condições do site são válidos apenas para compras realizadas no www.grandcru.com.br e não se aplicam para nossas lojas físicas, franquias ou restaurantes parceiros, assim como os preços e condições das lojas físicas não são válidos para as compras online.

Ao concluir a compra, o Usuário receberá uma mensagem da Grand Cru com os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro, posteriormente o Cliente também receberá um e-mail e sms no telefone cadastrado com os dados de entrega do pedido (“tracking do Pedido”).

MEIOS DE PAGAMENTO E REEMBOLSO DE VALORES

Caso o Usuário opte pelo boleto bancário, o pagamento deverá ser efetuado conforme vencimento, que ocorrerá em média em até 3 (três) dias. Caso o pagamento não for efetuado na data de vencimento do título o pedido será automaticamente cancelado.

A Grand Cru disponibiliza a possibilidade de que em até 24 (vinte e quatro) horas da data da compra, o Usuário tenha a possibilidade reimprimir o boleto caso haja problemas no momento da impressão ou após a compra. A segunda via do boleto terá a mesma data de vencimento da primeira via.

A Grand Cru se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.

O Usuário deve ficar atento a todos os detalhes do pagamento no momento da compra, pois, após o fechamento do pedido não será possível a alteração da forma de pagamento.

Caso o preenchimento dos dados de Cartão de Crédito não tenha sido bem sucedido e o Usuário deseje pagar de outro modo, deverá inserir os dados da nova forma de pagamento.

A Grand Cru não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento ou arrependimento da compra e o pagamento se der por boleto bancário ou débito online, a Grand Cru solicitará informações de dados bancários como nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para haver o devido ressarcimento. Portanto, pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe a questão através do Fale Conosco, disponível no link: https://atendimento.grandcru.com.br/hc/pt-br/requests/new

DA ENTREGA DOS PRODUTOS

A Grand Cru utiliza de diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo, se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Grand Cru.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com logo da Grand Cru. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

A Grand Cru apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento da Grand Cru sobre o ocorrido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DANIFICADOS

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o Cliente Grand Cru terá o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto.

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do Cliente Grand Cru se prorrogará para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Grand Cru, dentro do prazo estabelecido, através do SAC, no telefone, chat ou e-mail.

Se o Cliente Grand Cru exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento. – (uteis ou corridos), e para pagamentos efetuados por boleto bancário o prazo de devolução é de 20 dias.

TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS DANIFICADOS

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate:

Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,

que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,

alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

Deverá entrar em contato com o SAC, través do “Fale Conosco”, no prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm), de até 30 (trinta) dias, contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;

que o produto chegou quebrado ao destino;

ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

Os Termos e Condições estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Grand Cru se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termo e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor após 10 (dez) dias contados de sua publicação no Site. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com os canais de atendimento da Grand Cru, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a Grand Cru, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

Ao utilizar o Site, as redes sociais ou manter qualquer relação comercial com a Grand Cru, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar o site da Grand Cru.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O Usuário autoriza expressamente a Grand Cru a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o Usuário é o site da.

A Grand Cru respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Reafirmamos nosso compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato: endereço eletrônico (https://atendimento.grandcru.com.br/hc/pt-br/requests/new), preencha os campos solicitados no site e clique em enviar

A Confraria Grand Cru fornece um serviço de clube de assinatura recorrente que permite aos nossos Confrades o recebimento periódico de rótulos de vinhos de acordo com o Plano selecionado.

Este Termo de uso regula a utilização da Confraria Grand Cru e a relação com seus Clientes/Usuários/Confrades. Usados neste Termo de uso, o termo “serviço Confraria Grand Cru”, “nosso serviço” ou “o serviço” significam o serviço personalizado fornecido aos assinantes da Confraria Grand Cru (“Confrades” Usuários”), para contratação dos Planos da Confraria Grand Cru, que se traduzem no envio mensal de vinhos selecionados juntamente com a Grand Cru Magazine no local indicado pelo Confrade.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Para ser um Confrade Grand Cru basta que o Usuário se cadastre no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que se cadastrar no site da Confraria Grand Cru utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se por essas informações e, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (endereço de e-mail) e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

Todos os dados Fornecidos pelo Usuários serão tratados, arquivados e protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade disponível no site www.grandcru.com.br

PLANOS DA CONFRARIA GRAND CRU

O serviço Confraria Grand Cru e todo o conteúdo fornecido por intermédio do serviço Confraria Grand Cru destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura Confraria Grand Cru, a Grand Cru concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para utilizar o serviço e adquirir os produtos da Grand Cru. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido.

O serviço Confraria Grand Cru inclui os seguintes Planos:

Os vinhos e espumantes variam mês a mês e são classificados de acordo com o Plano assinado.

O beneficio Flex concederá ao Confrade o direito de troca de quaisquer rótulos da seleção mensal via link enviado por e-mail 4 dias antes do faturamento mensal ou através do site em "Assinaturas". Podendo ser trocado no mínimo 1 (um) e no máximo todos os rótulos do Plano Contratado, não podendo a quantidade de rótulos enviados ao Confrade ser inferior a quantidade do Plano por ele contratado, (Ex. se o Confrade possui um Plano para envio mensal de 3 (três rótulos) a troca deverá ocorrer em relação a 1, 2 ou 3 rótulos, não podendo o Confrade abrir mão do envio de um dos rótulos.

Para realização da troca nos termos acima, todos os meses o Confrade receberá a seleção pré determinada do seu Plano contratado somado a opções de rótulos para que a troca seja realizada. 

O Confrade concorda em usar o serviço Confraria Grand Cru, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso do serviço previstas nas mesmas. O Confrade também concorda em não colocar à venda e/ou distribuição os rótulos e conteúdos recebidos por ele. A Confraria Grand Cru poderá cancelar ou restringir seu uso do serviço se o Confrade violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento do serviço.

ASSINATURA E MEIO DE PAGAMENTO

Serão aceitos como meio de pagamento para aquisição do Plano (Forma de Pagamento):

Cartões de crédito

Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial é processado. Ela será renovada automaticamente a cada mês sem aviso prévio até o cancelamento. Você nos autoriza a armazenar seu(s) método(s) de pagamento e usá-lo(s) para realizar a cobrança automática mensalmente até o cancelamento.

Eventualmente, caso seja concedido ao Usuário, algum benefício para se tornar um Confrade, a Grand Cru poderá exigir um prazo de Fidelidade, o qual deverá constar no e-mail, voucher ou comunicado encaminhado ao Usuário quando da concessão do benefício, nesse caso, o Confrade que optar pelo cancelamento antes do Fim do prazo poderá sofrer penalidades (ver Cancelamento).

Para contratar o serviço Confraria Grand Cru, o Usuário precisa ter acesso, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida, aceitável, e aprovada que poderá ser atualizada periodicamente.

A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, o Usuário nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

A Grand Cru se reserva ao direito, caso identifique fraude ou uso irregular da Forma de Pagamento, de cancelar, sem qualquer aviso, a Assinatura.

FATURAMENTO E CANCELAMENTO

Ao aderir a este contrato o Confrade autoriza a Grand Cru a cobrar automaticamente do cartão crédito mencionado no ato da assinatura caso esta tenha sido a sua escolha, os valores previstos neste contrato, os quais compõem o preço dos serviços e produtos. A autorização para cobrança no cartão de crédito abrangerá, em caso de alteração do número de cartão em virtude do vencimento da validade do cartão indicado neste contrato, permissão para cobrarmos automaticamente no novo cartão em face do Confrade para cobrança de valores que não forem debitados no cartão de crédito. A autorização aqui concedida é irrevogável .

Assinaturas feita no começo do mês, de 01 a 05 serão cobradas no dia 05 de cada mês. Para as assinaturas feitas entre os últimos dias do mês, ou seja, entre 26 e 31 as cobranças serão adiantadas para todo dia 25 do mês. Novas assinaturas entre os dias 06 a 25 a data de cobrança será a mesma data da assinatura. Ex: Assinatura feita em 10/abril – cobrança nos meses subsequentes: 10/05,10/06 e etc.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

Anual: Caso o Confrade tenha optado pelo pagamento anual este poderá ser feito por meio de cartão de podendo ser dividido em até 12 (doze) vezes ou à vista.

O preço da assinatura do serviço Confraria Grand Cru e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como aquisição de outros Produtos ou serviços, impostos, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de cobrança escolhida pelo Confrade no ato da assinatura.

A duração do ciclo de faturamento dependerá do tipo de assinatura escolhido quando você assinou o serviço.

O Confrade poderá atualizar as suas Formas de Pagamento acessando o seu login. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

De tempos em tempos, poderemos alterar nossos Planos de assinatura e os preços de nosso serviço. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nosso serviço. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável ao serviço Confraria Grand Cru. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus Planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação ao Confrade.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A política de Fretes & Prazos poderão ser consultados no site em https://www.grandcru.com.br/fretes-e-prazos-de-entrega
Referidos prazos serão contados a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.

O usuário está ciente que podem ocorrer dificuldades logísticas a depender da localidade para a qual o Confrade solicitou o envio de seus produtos. Nos casos em que houver excepcional dificuldade no atendimento aos prazos médios de entrega a Grand Cru colocar-se-á inteiramente à disposição do Confrade para solucionar a situação da melhor maneira possível.

Eventuais atrasos ou alterações da data de entrega poderão ocorrer devido a fatores externos. A Grand Cru diligenciará todos os esforços possíveis para comunicar com antecedência e impactar o menos possível o Confrade caso ocorra quaisquer eventualidades.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Confrade poderá exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), devendo, para tanto, comunicar de forma expressa sua vontade de cancelar a assinatura do site em até 7 (sete) dias contados do recebimento da primeira caixa.

Caso o Confrade exerça o direito de arrependimento dentro prazo supramencionado, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Confraria Grand Cru.

Ao exercer o direito de arrependimento, o Confrade obriga-se a realizar a devolução da caixa a Confraria Grand Cru, que prestará, por e-mail, todas as orientações necessárias para a devolução.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DANIFICADOS

Caso, imediatamente após a entrega o Confrade identificar qualquer dano a garrafa, possível dano ao conteúdo ou que o produto esteja impróprio para consumo, o produto poderá ser trocado ou substituído por produto igual ou similar.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo e conservação deverão ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate:
Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,
alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.
Deverá entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail Grand Cru, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto em sua embalagem original com uma cópia da Nota Fiscal para avaliação da Confraria Grand Cru.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
que o produto chegou quebrado ao destino;
ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.
 

A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

CANCELAMENTO DA ASSINATURA

O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de sua aprovação eletrônica, que se dá pela efetivação do cadastro realizado no site Confraria Grand Cru e a efetivação da cobrança através do Meio de Pagamento fornecido pelo usuário.

Você pode cancelar sua assinatura à Confraria Grand Cru a qualquer momento e você continuará a receber os Produtos e conteúdo até o fim do período de faturamento, de acordo com a data em que houve a solicitação de Cancelamento, ou de acordo com os termos abaixo:

Plano mensal: caso o valor da mensalidade já tenha sido faturado e você cancelar sua assinatura posteriormente ao faturamento, você receberá pelos rótulos já faturados.

Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Grand Cru não oferece reembolsos ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou por produto recusado.

Plano anual: No caso de pedidos de cancelamento antes do fim do prazo do plano anual, ou daqueles onde foram concedidos benefícios cuja contrapartida é a manutenção do contrato pelo Confrade (fidelidade), para conclusão do cancelamento, a Grand Cru poderá cobrar do Confrade o valor correspondente à 20% do valor das mensalidades ainda faltantes para o encerramento do período contratado.

Quando da renovação do Plano anual, a manutenção do contrato pelo Confrade (fidelidade) será mantida e a partir do início do novo período, se o Confrade solicitar o cancelamento a Grand Cru poderá cobrar o valor correspondente a 20% do valor das mensalidades ainda faltantes para o encerramento do novo período contratado.
Para cancelar, acesse a página “Minha Conta” "Assinaturas" e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento. Para verificar quando sua conta será encerrada, clique na página “Minha Conta” e "Assinatura".

PAUSA DA ASSINATURA

Para os planos mensais, o cliente pode pausar o envio do seu plano durante 1 (um mês) e, no mês seguinte, a confraria ficará ativa novamente. Se necessário, é preciso pausar novamente.

Para os planos anuais, considerando a possibilidade de parcelamento em até 12x, não é possível interromper o lançamento da parcela já processada pela administradora do cartão nem envio posterior das garrafas, sendo assim, a pausa não poderá ser aplicada. 

PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Grand Cru emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Usuário esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

A seu exclusivo critério, a Grand Cru poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em seu banco de dados, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da Grand Cru. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Site grandcru.com.

A Grand Cru se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista que o procedimento envolve atualização das bases de dados do site e das lojas, o Usuário compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Usuário. Portanto Usuários que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Grand Cru ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expressão Grand Cru como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site e redes sociais da grandcru.com, assim como bancos de dados, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da Grand Cru e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Ao acessar o site e redes sociais o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas dela. O simples acesso ao Portal não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

É permitido fazer somente o arquivo temporário de partes do site e redes sociais, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização da Grand Cru, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da Grand Cru.

O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site e das redes sociais da Grand Cru ou de seus Terceiros Anunciantes, tanto de caráter civil quanto criminal.

Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização da Grand Cru.

A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao Usuário por alguma razão, salvo se mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

A utilização do material não autoriza o Usuário a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa violar a ética, a moral e os bons costumes, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente.

Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pela Grand Cru em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Grand Cru a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.

As fotos e imagens utilizadas no site da Grand Cru podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS AO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, o telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

Ao aceitar este termo, disponível no ato do cadastro/assinatura você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização Serviços, este ficará disponível no website. Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da Grand Cru sempre disponíveis no website.

Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

A Grand Cru poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos o Confrade com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações se apliquem ao Confrade. A qualquer momento, a Grand Cru poderá ceder ou transferir o nosso contrato ao Confrade, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com a Grand Cru nessas cessões ou transferências.

Enviaremos informações relacionadas à sua conta do Confrade, (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a assinatura.

A Grand Cru oferece agora a compra de créditos, que podem ser trocados por vinhos nas lojas Grand Cru, inclusive na loja on-line (vide lista das lojas participantes). Há, ainda, um bônus de até 15% sobre esses créditos, a depender do plano. O valor será cobrado no cartão de crédito cadastro e o crédito + bônus será liberado para uso.

E ainda, o assinante terá o mesmo benefício dos Confrades Grand Cru: 15% off nas compras do ecommerce e em todas as lojas.

O cancelamento poderá ocorrer a qualquer momento sem nenhum custo adicional, os crédito acumulados permanecerão com a data de validade de quando foram adquiridos.

Este Termo de uso regula a utilização dos Créditos Grand Cru e a relação com seus Clientes/Usuários. Os termos “Créditos Grand Cru”, “nosso serviço” ou “o serviço” significam a adesão à aquisição mensal de créditos Grand Cru, conforme acima exposto.

CADASTRO, CONTA DE ACESSO, LOGIN, SENHA E SEGURANÇA

Basta que o Usuário preencha o formulário de cadastro disponível no site.

O Usuário precisa ser maior de 18 anos. Lembrando que é terminantemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas por menores de 18 anos. Identificado que o cadastro foi feito por menor de idade ele será automaticamente cancelado, sendo que o responsável legal pelo menor terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

O Usuário que aderir aos Créditos Grand Cru utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se por essas informações e, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade neste sentido.

Identificada qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, a Grand Cru poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

A qualquer momento a Grand Cru poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas de uso. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o login (endereço de e-mail) e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu login e senha, este deverá seguir as orientações previstas no Portal.

O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

O Usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Grand Cru qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

A Grand Cru não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail.

Todos os dados Fornecidos pelo Usuários serão tratados, arquivados e protegidos de acordo com nossa Política de Privacidade disponível no site www.grandcru.com.br 

PLANOS ASSINATURA DE CRÉDITOS GRAND CRU

A Assinatura de Créditos Grand Cru e todo o conteúdo fornecido por seu intermédio destinam-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Durante sua assinatura, a Grand Cru concede a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível para adquirir os produtos da Grand Cru. Exceto pelo descrito acima, nenhum outro direito, titularidade ou participação lhe é concedido.

Serão 4 modalidades anuais:

Além de 4 modalidades semestrais:

A troca do Plano pode ser feita a qualquer momento e para ser válida no mês vigente precisa ser feita através do site antes do faturamento, ou seja, antes da data de cobrança para pagamento.

O Usuário concorda em usar os Créditos Grand Cru, incluindo todos os recursos e funcionalidades associadas de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou outras restrições de uso previstas nas mesmas. O Usuário também concorda em não colocar à venda e/ou distribuição os rótulos e conteúdos recebidos por ele. A Grand Cru poderá cancelar ou restringir seu uso se o Usuário violar estes Termos de uso ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento dos respectivos créditos.

ASSINATURA E MEIO DE PAGAMENTO

Serão aceitos como meio de pagamento para aquisição do Plano (Forma de Pagamento):

Cartões de crédito

Sua assinatura começa assim que o pagamento inicial é processado. Ela será renovada automaticamente a cada mês sem aviso prévio até o cancelamento. Você nos autoriza a armazenar seu(s) método(s) de pagamento e usá-lo(s) para realizar a cobrança automática mensalmente até o cancelamento.

Eventualmente, caso seja concedido ao Usuário, algum benefício para se tornar um Confrade, a Grand Cru poderá exigir um prazo de Fidelidade, o qual deverá constar no e-mail, voucher ou comunicado encaminhado ao Usuário quando da concessão do benefício, nesse caso, o Confrade que optar pelo cancelamento antes do Fim do prazo poderá sofrer penalidades (ver Cancelamento).

Para contratar o serviço Confraria Grand Cru, o Usuário precisa ter acesso, bem como fornecer uma ou mais Formas de Pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atualizada, válida, aceitável, e aprovada que poderá ser atualizada periodicamente.

A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, o Usuário nos autoriza a cobrar a taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento usando a sua Forma de Pagamento (consulte “Cancelamento” abaixo).

A Grand Cru se reserva ao direito, caso identifique fraude ou uso irregular da Forma de Pagamento, de cancelar, sem qualquer aviso, a Assinatura.

FATURAMENTO E CANCELAMENTO

Ao aderir a este contrato o Confrade autoriza a Grand Cru a cobrar automaticamente do cartão crédito mencionado no ato da assinatura caso esta tenha sido a sua escolha, os valores previstos neste contrato, os quais compõem o preço dos serviços e produtos. A autorização para cobrança no cartão de crédito abrangerá, em caso de alteração do número de cartão em virtude do vencimento da validade do cartão indicado neste contrato, permissão para cobrarmos automaticamente no novo cartão em face do Confrade para cobrança de valores que não forem debitados no cartão de crédito. A autorização aqui concedida é irrevogável .

Assinaturas feita no começo do mês, de 01 a 05 serão cobradas no dia 05 de cada mês. Para as assinaturas feitas entre os últimos dias do mês, ou seja, entre 29 e 31 as cobranças serão adiantadas para todo dia 25 do mês. Novas assinaturas entre os dias 06 a 28 a data de cobrança será a mesma data da assinatura. Ex: Assinatura feita em 10/abril – cobrança nos meses subsequentes: 10/05,10/06 e etc.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

O preço da assinatura dos Créditos Grand Cru e todos os outros encargos incorridos por você em relação ao uso do serviço, tais como aquisição de outros Produtos ou serviços, impostos, serão cobrados, de acordo com a Forma de Pagamento escolhida, na data de cobrança escolhida pelo Usuário no ato da assinatura.

O Usuário poderá atualizar as suas Formas de Pagamento acessando o seu login. Após qualquer atualização, você nos autoriza a continuar a cobrar a(s) respectiva(s) Forma(s) de Pagamento.

De tempos em tempos, poderemos alterar nossos Planos de assinatura e os preços. Os valores de assinatura poderão ser revisados periodicamente para melhor adequação ao contínuo aprimoramento de nossos produtos. Nós também poderemos ajustar o valor de sua assinatura anualmente, ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente, de acordo com a inflação estabelecida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M), publicado pela Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice equivalente aplicável aos Créditos Grand Cru. Quaisquer alterações de preço ou alterações em seus Planos de assinatura serão aplicadas somente 30 dias após o envio da notificação ao Usuário.

O usuário está ciente que podem ocorrer dificuldades logísticas a depender da localidade para a qual o Usuário solicitou o envio de seus produtos. Nos casos em que houver excepcional dificuldade no atendimento aos prazos médios de entrega a Grand Cru colocar-se-á inteiramente à disposição do Usuário para solucionar a situação da melhor maneira possível.

Eventuais atrasos ou alterações da data de entrega poderão ocorrer devido a fatores externos. A Grand Cru diligenciará todos os esforços possíveis para comunicar com antecedência e impactar o menos possível o Usuário caso ocorra quaisquer eventualidades.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Usuário poderá exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), devendo, para tanto, comunicar de forma expressa sua vontade de cancelar a assinatura do site em até 7 (sete) dias contados do recebimento da primeira caixa.

Caso o Usuário exerça o direito de arrependimento dentro prazo supramencionado, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Grand Cru.

Ao exercer o direito de arrependimento, o Usuário obriga-se a realizar a devolução da caixa à Grand Cru, que prestará, por e-mail, todas as orientações necessárias para a devolução.

Caso, imediatamente após a entrega o Usuário identificar qualquer dano a garrafa, possível dano ao conteúdo ou que o produto esteja impróprio para consumo, o produto poderá ser trocado ou substituído por produto igual ou similar.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo e conservação deverão ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate:
Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line,
alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.
Deverá entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail Grand Cru, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto em sua embalagem original com uma cópia da Nota Fiscal para avaliação da Grand Cru.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Grand Cru e, caso seja confirmado:

O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
que o produto chegou quebrado ao destino;
ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.
A Grand Cru fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente Grand Cru. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto

CANCELAMENTO DE ASSINATURA

O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, entrando em vigor na data de sua aprovação eletrônica, que se dá pela efetivação do cadastro realizado no site da Grand Cru e a efetivação da cobrança através do Meio de Pagamento fornecido pelo usuário.

Você pode cancelar sua assinatura dos Créditos Grand Cru a qualquer momento e você poderá utilizá-los até que se esgotem.

Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a Grand Cru não oferece reembolsos ou créditos utilizados parcialmente ou por produto recusado.

Para cancelar, acesse a página “Assinaturas”, “gerenciar” e siga as instruções de cancelamento. Se você cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente encerrada ao fim do período de cobrança em andamento, os benefícios de sócio serão revogados imediatamente após o cancelamento. Para verificar quando sua conta será encerrada, clique na da página “Assinaturas”.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

A Grand Cru emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Usuário esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Usuário poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

A seu exclusivo critério, a Grand Cru poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados em seu banco de dados, ou Usuários em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento (opt-out) do envio daquele tipo de mensagem por parte da Grand Cru. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no Site grandcru.com.

A Grand Cru se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista que o procedimento envolve atualização das bases de dados do site e das lojas, o Usuário compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.

O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Usuário. Portanto Usuários que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Grand Cru ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

O uso comercial da expressão Grand Cru como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site e redes sociais da grandcru.com, assim como bancos de dados, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade da Grand Cru e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Ao acessar o site e redes sociais o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas dela. O simples acesso ao Portal não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

É permitido fazer somente o arquivo temporário de partes do site e redes sociais, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Portal, sem prévia e expressa autorização da Grand Cru, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.

Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da Grand Cru.

O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site e das redes sociais da Grand Cru ou de seus Terceiros Anunciantes, tanto de caráter civil quanto criminal.

Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização da Grand Cru.

A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao Usuário por alguma razão, salvo se mediante prévia autorização por escrito da Grand Cru.

A utilização do material não autoriza o Usuário a expor terceiros ao ridículo, criar uma obra de caráter ilegal, difamatória, obscena ou imoral, que possa violar a ética, a moral e os bons costumes, sob pena de arcar com as penalidades aplicáveis pela legislação vigente.

Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pela Grand Cru em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela Grand Cru a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.

As fotos e imagens utilizadas no site da Grand Cru podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

A Grand Cru adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no Portal e redes sociais e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.

O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site e redes sociais da Grand Cru. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Grand Cru por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso.

O Usuário autoriza a Grand Cru a proceder à restituição dos tributos que tiverem sido por estes pagos, indevidamente ou a maior, para fins do disposto no artigo 166 do Código Tributário Nacional.

INFORMAÇÕES DISPONIBILIZADAS AO USUÁRIO

A Grand Cru envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu Portal precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

SEGURANÇA DOS USUÁRIOS

A Grand Cru utiliza as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site pode sofrer eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Grand Cru advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site aos seus Usuários.

A Grand Cru se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido encaminhados pela própria Grand Cru, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).

A Grand Cru não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, o telefone ou através da plataforma online de Auto Atendimento sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos

Em todas as promoções e parcerias os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando a Grand Cru de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Destacamos que a Grand Cru não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que a Grand Cru não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.

Do mesmo modo, a Grand Cru não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site ou nas redes sociais da Grand Cru, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.

Ao aceitar este termo, disponível no ato do cadastro/assinatura você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização Serviços, este ficará disponível no website. Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da Grand Cru sempre disponíveis no website.

Estes Termos de uso devem ser regidos por e interpretados de acordo com a legislação do Brasil.

Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

A Grand Cru poderá alterar estes Termos de uso periodicamente. Notificaremos o Confrade com pelo menos 30 dias de antecedência antes que as alterações se apliquem ao Confrade. A qualquer momento, a Grand Cru poderá ceder ou transferir o nosso contrato ao Confrade, inclusive nossos direitos e obrigações associados. Você concorda em cooperar com a Grand Cru nessas cessões ou transferências.

Enviaremos informações relacionadas à sua conta do Confrade, (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, alterações de senha ou Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações) somente em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a assinatura.